Test technique

Sans rapport avec le client Polie et utile Agressive Insistante toutes les 5 minutes

Faire des promesses impossibles Ne jamais répondre Respecter ses engagements Changer les conditions sans prévenir

Supprimer son numéro Relancer correctement le prospect Ne plus jamais le contacter Changer le prix sans autorisation

Encaisser uniquement les paiements Identifier les besoins et proposer une solution adaptée Faire uniquement des publications Vendre sans écouter

Lui donner un faux numéro Dire que vous allez vérifier l’information Ignorer le client Inventer une réponse

Sans le regarder En lui demandant immédiatement de partir Avec respect et écoute En lui parlant agressivement

Écouter son besoin et expliquer la valeur de l’offre Ignorer sa remarque Raccrocher immédiatement Lui promettre n’importe quelle réduction

Ne répondre à personne Répondre au hasard Organiser les demandes et répondre progressivement Bloquer les clients

Comprendre l’offre et expliquer ses avantages réels Cacher le prix jusqu’à la fin Promettre que tout est gratuit Inventer des fonctionnalités

Son compte bancaire Son plat préféré Son mot de passe Le besoin du client et son type de véhicule